よくある質問

恐れ入りますが、弊社の代引き決済では現金のみでのお支払いとなります。あらかじめご了承ください。

支払い回数の変更は、弊社の方では致しかねます。ショップへご連絡ください。ご希望のお支払い方法に変更し直して再度同じ商品の購入をご案内させていただきます。注文の確認ができましたら、変更前のご注文分をキャンセル処理いたします。

クレジットカード( VISA、AMEX、MasterCard、Discover、JCB、Diners)・銀行振り込み（日本国内）・代金引換がお選びいただけます。

支払い方法の変更は、弊社の方では致しかねます。ショップへご連絡ください。ご希望のお支払い方法に変更し直して再度同じ商品の購入をご案内させていただきます。注文の確認ができましたら、変更前のご注文分をキャンセル処理いたします。

メーカー発注商品のため、作り直しが致しかねます。 大変申し訳ございませんが、改めてご注文を頂きますようお願い申し上げます。

発送前でしたら変更・追加ともに受付可能です。ショップへ直接ご連絡をお願いいたします。
熨斗の場合は下記の項目についてご希望の内容もご連絡ください。
・熨斗表書き
・熨斗下贈り主様お名前
なお、既に発送済の場合はお受けできかねますのでご了承ください。

弊社の家紋リスト4000種にない家紋は特殊家紋の取り扱いとなります。ご注文商品と特殊家紋画像をメールやお問い合わせフォームからご連絡ください。確認の上対応についてご連絡いたします。商品によっては特殊家紋料金が追加になる場合がございます。

弊社の家紋帳をご確認ください。家紋画像(家紋番号)が見つからない場合、探し方がわからない場合は、お墓・家紋額・仏壇・紋付着物などの家紋画像を当店までメールにてご送付ください。

申し訳ございませんが、基本的に名入れ商品の書体指定はお受けできません。予めご了承ください。　

ご一緒にお名前旗や木札、メーカーより取り寄せの商品をご注文されている場合は、すべてそろい次第の配送をさせて頂いております。

別々に発送をご希望の場合は、注文番号を分けてご注文をお願いいたします。

海外への配送は承っておりません。恐れ入りますが何卒ご了承ください。

ご注文を頂いてから、お日にちが経過しておりますでしょうか。お名前入れ商品につきましては通常お作りからお届けまでに約10日～2週間程お時間を頂いております。
※商品や時期により納期が変わりますので各商品ページにてご確認をお願い致します。

国内発送は、主に宅急便・メール便ともにヤマト運輸でお届けします。

発送前でしたら変更可能です。ショップへ直接次の内容【注文番号・注文者様氏名・変更希望のお届け日】をご連絡をお願いいたします。
なお、既に発送済の場合はお受けできかねますのでご了承ください。
メーカー取り寄せ商品など、商品によってはご希望の日時に配送できかねる場合がございますことご了承ください。

発送前でしたら変更可能です。ショップへ直接次の内容【注文番号・注文者様氏名・変更希望のお届け先】をご連絡をお願いいたします。
なお、既に発送済の場合はお受けできかねます。発送後に、発送メールをお送りします。恐れ入りますが、記載の送り状番号にて、お客様ご自身で運送会社へ配送先変更の連絡をお願いいたします。
発送後の住所変更は、2023年6月1日(木曜日)受付分より、荷物の送り状に記載されたお届け先以外の住所に変更(転送)する場合、送り状に記載のお届け先住所から変更後のお届け先までの定価運賃が着払いにて発生いたします。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

買い物情報入力画面より、配達希望日・時間帯をご指定いただけます。ただし、一部商品やお届け地域によっては、日時指定がご利用いただけない場合がございます。また、配送業者の荷物混雑状況、天候や事故、その他の事情により、ご指定の日時にお届けができない場合がございます。その場合の補償はいたしかねますので、何卒ご了承ください。

弊社に在庫がある商品は、ご注文の翌日～１週間程度でお届けいたします。
名前旗・お名前木札などの名入れ商品の場合は２週間程度お時間をいただきます。

不備がございました事大変申し訳ございません。お手数ですが、メールにて注文番号、お名前、不備がございました点についての詳細、不良がございましたら、状態がわかるお写真を添えてご連絡をお願い致します。

恐れ入りますが、御祝ものという特性上、お届け後のキャンセルはお受けしておりません。
お名前入れ商品につきましても発注後のキャンセルは致しかねます。

お人形の出柄につきましては大きな生地から切り出しておつくりしておりますので柄や色目の出方は個体毎に異なります。
明らかな不具合や破損を除きお客様都合による交換や返品はお受けしておりません。また、職人手作りの為、個体差があります。

種類はお選びいただけますが、着物の柄の出方は選べません。
お人形の出柄につきましては大きな生地から切り出しておつくりしておりますので柄や色目の出方は個体毎に異なります。
明らかな不具合や破損を除きお客様都合による交換や返品はお受けしておりません。
また、職人手作りの為、個体差があります。

対になっている商品なので、別々に購入はできません。

基本的にセット販売を行っておりますので、変更はできませんが単品販売しておりますので、そちらよりご購入下さい。

申し訳ございませんが、お届け後の変更やキャンセルは致しかねます。

雛人形の仕舞い方、お手入れ方法は、天気が良く湿気のない日に仕舞いましょう、乾燥した日陰の場所に保管してください、汚れを防ぐ為、手袋をして作業を行ってください。
１.毛ばたき等でお人形の顔、衣裳やお道具についたホコリをよく落とす。
２.顔や手の部分を柔らかい紙（ティッシュ等）で丁寧にくるむ※顔や手は素手で触らない。
３.お道具は、小さなものもあるので丁寧に扱い、それぞれ元の箱に入れる。
４.それぞれ箱の決まった場所に収めて、隙間にうす紙や、新聞紙を詰め、一番上に防虫剤を置く。
５.飾り台も飾り付けた逆順にばらして、部品などなくさないよう、確認しながら仕舞う。
６.天気のいい日を選んで、直射日光の当たらない、風通しのいい場所に保管する。
※飾り付ける前に、箱の中にどのように入っていたか写真を残しておくと後片付けがわかりやすいです。
☆防虫剤は上から下に効果があるので上に置いて、お人形には直に触れないようにしてください。

お人形・飾り台・お道具を全ておまとめしての表示価格です。飾り台によってはお道具がついていない商品もございます。

木目込み・衣どちらもお人形は白い化粧箱にお入れしてお届けします。お道具・飾り台につきましても個別に紙製の箱にお入れしております。

ひな人形のここがもっと知りたいなど、節句にまつわるのことならなんでもお尋ねください。豆知識ページに節句や風習に関する豆知識を掲載しておりますので、よろしければ覗いてみてください。

お届け前に差し込みを確認しておりますが、少し硬めに作られておりますので、
鍬のふちを持ち、左右に揺らしながら少し力を加えて差し込んでみてください。
また、左右・裏表が逆に差し込まれていて、うまくいかないといった場合もございます。
鍬には表と裏があり、角を少しだけ丸く削ってあるのが表側になります。表側が見えるように差し込んでください。

五月人形の仕舞い方は、天気が良く湿気のない日に仕舞いましょう、乾燥した日陰の場所に保管してください、汚れを防ぐ為、手袋をして作業を行ってください。
１.毛ばたき等で兜や鎧、お道具についたホコリをよく落とします。
２.鍬形などのパーツを外し、紙や不織布や袋に戻します。※鍬形など金属部分は素手で触らない。
３.兜や鎧の各パーツを包んだりして、傷などがつかないよう丁寧に包装します。
４.それぞれ箱の決まった場所に収めて、動かないように隙間にうす紙や新聞紙を詰めます。
５.飾り台も飾り付けた逆順にばらして、部品などなくさないよう、確認しながら仕舞います。
６.天気の良い日を選んで、直射日光の当たらない、風通しのいい場所に保管します。
※飾り付ける前に、箱の中にどのように入っていたか写真を残しておくと後片付けがわかりやすいです。
※防虫剤が金属部分に触れると変色するので使用しないでください

弊社でご購入いただいている物であれば、お見積りをさせて頂きますので、お問い合わせフォームまたはメールにてご相談ください。
状態を拝見させて頂いてから、詳細のご案内となります。破損の程度・状況によっては修理できない場合がございますので、その際はご了承ください。

注文時、「注文メモ」へ領収書希望とご記入ください。商品と同送いたします。宛名・但し書き・送付先のご希望がある場合はあわせてご記入お願いいたします。

例年、ぷりふあひな人形は10月頃、ぷりふあ五月人形は12月頃に出来上がる予定でございます。完成時期に資料請求をお願いいたします。それまでは前年のカタログをお送りしております。

岡山に常設展示場がございます。詳しくは展示会情報ページをご確認ください。期間限定展示場情報についても掲載しております。